Hoe wij werken
De huisarts is uw eerste aanspreekpunt. Ook bij mentale klachten. Zijn er meerdere gesprekken nodig, dan komt u in contact met de praktijkondersteuner GGZ van Vicino. Hiervoor hoeft u meestal niet naar een andere locatie, dit vindt plaats bij uw huisartsenpraktijk.
Is er meer begeleiding of behandeling nodig dan er door de praktijkondersteuner geboden kan worden? Wij gaan dan samen op zoek met u naar passende vervolg zorg. Dit kan een psycholoog of psychiater zijn, maar ook een hulpverlener vanuit de gemeente.
Praktijkondersteuner GGZ
De praktijkondersteuner GGZ van Vicino is gespecialiseerd in lichte tot matige psychische en/of sociale klachten. Met de praktijkondersteuner voert u gesprekken van zo’n 45 minuten tot een uur. Hiervoor hoeft u niets betalen, dit valt binnen uw basisverzekering. De praktijkondersteuner probeert samen met u een oplossing te vinden voor uw klachten.
Praktijkondersteuner GGZ Kind & Jeugd
De praktijkondersteuner GGZ Kind & Jeugd is er speciaal voor kinderen van 0 tot 18 jaar. Ook deze praktijkondersteuners zijn in dienst van Vicino. Zo bieden wij bijvoorbeeld ondersteuning voor kinderen die niet lekker in hun vel zitten. Bij moeilijkheden in de opvoeding is eveneens hulp mogelijk.
E-health
E-health is een online platform voor psychologische educatie. Hiermee werkt u zelf verder aan uw herstel. Aan de hand van opdrachten, filmpjes en animaties leert u bijvoorbeeld omgaan met stress, of u krijgt een verhelderende uitleg over eenzaamheid.
Wij merken dat de klachten van patiënten hierdoor sneller afnemen. E-health is geschikt voor zowel jongeren als ouderen. Ook kunnen kinderen en opvoeders gezamenlijk van het platform gebruikmaken.
Groepsaanbod
Als aanvulling op uw individuele gesprekken met de praktijkondersteuner GGZ, kunt u eventueel gebruikmaken van het groepsaanbod. Dit houdt in dat u meerdere keren, op regelmatige basis, samenkomt met 5 tot 8 patiënten uit de regio. Twee ervaren praktijkondersteuners GGZ begeleiden deze bijeenkomsten.
Contact met een groep kan een enorme stimulans bieden. Deelnemers voelen zich doorgaans minder alleen. Tegelijkertijd zijn zij een spiegel voor elkaar, wat erg leerzaam kan zijn.
Doorverwijzing GGZ
Is er een gerichte GGZ behandeling noodzakelijk? Dan verwijst de praktijkondersteuner GGZ u wellicht door naar basis- of specialistische GGZ. Een deskundige gaat u verder helpen. Dit kan bijvoorbeeld een GZ-psycholoog zijn, een klinisch psycholoog of een psychotherapeut. Sommige specialisten zijn bij Vicino aangesloten, andere niet. Waar het ons om gaat, is dat we de juiste hulp voor u vinden. Hier spelen natuurlijk ook uw eigen wensen en voorkeuren een belangrijke rol in.
Doorverwijzing sociaal domein
Soms ligt de oplossing voor uw klachten niet zozeer in de zorg, maar eerder in het sociaal domein. De praktijkondersteuner GGZ komt dan samen met u tot de conclusie dat u het meest gebaat bent bij hulp vanuit de gemeente. Een welzijnscoach, bijvoorbeeld, of een jeugdzorgwerker. In elk geval komt u terecht bij een hulpverlener die weet wat u nodig heeft. Vicino zet zich in om deze doorverwijzing zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Deel uw ervaring
Het is voor ons van groot belang dat u tevreden bent over de zorg die u krijgt. Daarom horen wij graag of u dit ook zo ervaart. Als u contact met ons opneemt, zorgen wij ervoor dat uw compliment of suggestie bij de juiste persoon terechtkomt. Heeft u een klacht? Ook dan horen we graag van u.
Veelgestelde vragen
Bij de praktijkondersteuners van Vicino is over het algemeen geen sprake van wachttijd. In de meeste gevallen kunt u binnen twee weken terecht.
Hier zijn geen kosten aan verbonden. Een behandeling bij de praktijkondersteuner valt binnen de basisverzekering. Er wordt ook geen aanspraak gemaakt op uw eigen risico. Wel dient u een in Nederland afgesloten zorgverzekering te hebben.
Om uw afspraak te annuleren en een nieuwe afspraak te maken, kunt u contact opnemen met uw huisartsenpraktijk. Wij verzoeken u de afspraak alleen af te zeggen als u echt niet anders kan. Doe dit minimaal 24 uur van tevoren. De tijd die voor u gereserveerd was, kan dan nog voor iemand anders beschikbaar worden gemaakt.
Welzijn op Recept
Soms krijgt de huisarts een vraag die meer bij het sociaal domein past dan bij de zorg. Deze vraag kan wel degelijk gepaard gaan met mentale klachten zoals eenzaamheid, of fysieke klachten zoals hoofdpijn. Medewerkers vanuit het welzijnsveld kunnen samen met u passende oplossingen bekijken. Gaat u door een echtscheiding? Dan komt er veel op u af. Misschien moet u een nieuwe woning vinden of allerlei praktische zaken regelen. In zulke situaties is het fijn als er iemand met u meedenkt en u ondersteunt. Heeft u geldzorgen? Ook dan kunt u begeleiding krijgen bij het vinden van passende hulp, bijvoorbeeld op financieel gebied.
Daarom bieden wij in 17 gemeenten in Noord-Holland Noord Welzijn op Recept aan. De gemeente biedt mogelijkheden waar zowel de patiënt als de huisarts vaak geen weet van hebben. Een welzijnscoach brengt deze opties bij de patiënt onder de aandacht. Zoals bijvoorbeeld zinvolle dagbesteding, vrijwilligerswerk of sport en beweging. Niet alleen krijgt de patiënt zo de juiste hulp, ook verlicht dit de druk op de zorg.
Vicino heeft de samenwerking tussen huisartsenpraktijken en sociaal domein in gang gezet, met concrete afspraken over de invulling hiervan. Deze samenwerking gaat namelijk niet altijd vanzelf. Huisartsen zijn soms geneigd om vooral medisch te denken. Vicino stimuleert hen daarom actief om breder naar de patiënt te kijken. Wij blijven huisartsen informeren en motiveren, we houden Welzijn op Recept levend. Ook checken we regelmatig in hoeverre huisartsen deze mogelijkheid benutten en of de gemeente snel genoeg de juiste hulp biedt. Uiteindelijk is het doel dat inwoners zoveel mogelijk rechtstreeks hun weg naar het sociaal domein weten te vinden.
